新衣服第一次洗就壞了——維權案例分享①
來(lái)源: 中國商業(yè)聯(lián)合會(huì )洗染專(zhuān)業(yè)委員會(huì ) 中國洗染協(xié)會(huì )公眾號
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發(fā)布時(shí)間：2023-05-05
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常買(mǎi)衣服的人都知道，新買(mǎi)的衣服第一次洗要格外小心，因為極易出現掉色，變形等等問(wèn)題。當然也有很多人第一次洗滌會(huì )把衣服送到洗衣店?？墒怯行┮路约合磿?huì )出問(wèn)題，送到洗衣店也會(huì )同樣出問(wèn)題，洗衣店還說(shuō)衣服出現問(wèn)題不是因為洗滌造成的，是質(zhì)量問(wèn)題。不論是自己洗的，還是洗衣店洗的，出了問(wèn)題消費者該怎么辦呢？今天小編就給您介紹幾則案例。
水洗后嚴重掉色的裙子
顧客陳女士在商場(chǎng)買(mǎi)了一條黑白拼色的連衣裙，裙子標識上寫(xiě)著(zhù)可以水洗，于是，在購買(mǎi)兩周后陳女士在家手洗了這條裙子，洗滌時(shí)發(fā)現盆里的水變黑了，晾干后便發(fā)現衣服的白色部分，沾染了顏色（如圖所示）。
陳女士找到商場(chǎng)的商家，要求店方給予退貨。店方將衣物寄回總公司的售后服務(wù)部后，反饋陳女士，說(shuō)衣物沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，并將裙子以及裙子面料的檢測報告一起寄到陳女士所購衣的門(mén)店。
陳女士取裙子時(shí)，對檢測報告提出了質(zhì)疑，一是因為檢測報告是由制衣廠(chǎng)家的檢測中心提供的，報告上并未加蓋公章，另外，制衣廠(chǎng)家也非第三方權威機構，所出示的檢測報告，不具備公平公正性，所以不予認可。最后，陳女士的觀(guān)點(diǎn)得到了商場(chǎng)管理部門(mén)的支持，在他們的幫助下，成功辦理了退貨。
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